FAQ

Wir produzieren die Dichtungsrahmen innert 2-5 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

Bei Eilaufträgen kann eine Express Lieferung beantragt werden.

Bestellungen bis 12.00 Uhr werden noch am selben Tag ausgeliefert und sind auf 10 Dichtungsrahmen begrenzt. Für Expressbestellungen fallen CHF 50.- Bearbeitungsgebühr an.

 

UPS Versandzeit:

Time in transit

Preise können nur mit einem aktiven Kundenkonto berechnet werden.

Haben Sie noch kein Konto bei uns? Konto anfragen.

Bei einer Bestellung von mehr als 10 Dichtungen profitieren Sie von einem Mengenrabatt von bis zu 15%. Dieser Rabatt wird im Berechnungstool automatisch berechnet und angezeigt.

Bei grösseren Serien oder Grossmengen ab 50 Stk. pro Dichtungstyp, kontaktieren Sie uns per Telefon oder über unserem Kontaktformular

Wenn es nicht ersichtlich ist welches Profil Sie benötigen, können wir Ihnen helfen bei der Auswahl oder eine passende Alternative zu finden. 

Wenn Sie ihr Profil nicht finden, helfen wir Ihnen gerne bei der Profilauswahl oder einer passenden Alternative.


Auf der Seite „Profil identifizieren“ finden Sie weitere Informationen.

Muster können Sie über unser Kontaktformular oder per Mail, mk-ag@poesia-gruppe.ch anfragen und bestellen

Für den professionellen Anwender haben wir einen Musterkoffer mit rund 110 Dichtungsprofilen zusammengestellt. Den Musterkoffer können Sie zu einem Unkostenbeitrag auf unserer Website unter der Kategorie „Reinigen, Kleber, Werkzeuge“ bestellen.

Von allen verfügbaren Profilen, mit oder ohne Magnet, können wir auch Meterware liefern.

Wählen Sie diese Option bei der Zusammensetzung: Meterware mit Magnet oder Meterware ohne Magnet und geben Sie die Farbe und die Anzahl Laufmeter an.

Es gibt drei verschiedene Messpunkte:
·       Grösstes Aussenmass = A Mass
·       Aussenmass Magnet = B Mass
·       Steckmass = C Mass

Auf der Seite, „Wie messe ich meine Dichtung“, finden Sie mehr Informationen.

Sehen Sie sich unser Anleitungsvideo an:

Die Vielfalt der Kühlschrankdichtungen ist riesig. Auf unsere Homepage finden Sie alle vorhandenen Profile. Wenn Sie das Profil auf unserer Homepage oder in unserem Katalog nicht finden, helfen wir Ihnen bei der Suche und einer passenden Alternative weiter.

Gehen Sie zur Seite Profil Identifizieren und folgen Sie die Anweisungen.

Sehen Sie sich unser Anleitungsvideo an:

Bei einer Bestellung von mehr als 10 Dichtungen erhalten Sie einen Rabatt oder Sonderpreis von bis zu 15%. 

Bei Fragen kontaktieren Sie uns per Telefon oder über unser Kontaktformular.

 

Bei der Bestellung treffen Sie eine Auswahl von Farben. Dieses unterscheidet sich pro Profil. Die am häufigsten vorkommende Farben sind Grau, Weiß und Schwarz.

Der Kunde hat die Rechnungen von der mk dichtungs ag ab Rechnungsdatum ohne jeglichen Abzug zu zahlen, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. Nichteinhalten eines Zahlungstermins berechtigt mk dichtungs ag, alle Lieferungen, die dem Kunden geschuldet sind, bis zur vollständigen Bezahlung aller ausstehenden Rechnungen zurückzubehalten, entbindet den Kunden jedoch nicht von dessen Abnahmeverpflichtung.

Für Internationale Sendungen richten wir uns nach den aktuellen Tarifen für Auslandsendungen.

Senden Sie uns eine E-Mail an mk-ag@poesia-gruppe.ch für mehr Informationen.

UPS Versandzeit:

Time in transit

Für Internationale Sendungen richten wir uns nach den Tagespreisen.

Alle Bestellungen werden mit UPS verschickt. Sobald die Bestellung versendet wurde bekommen Sie einen Track & Route-Code von uns.
Mit dieser Code können Sie sehen wo sich das Paket befindet. Dafür müssen Sie den Code eingeben bei UPS.

Sobald das Paket ausgeliefert wurde, erhalten Sie den Track & Route Code / Sendungsnummer von UPS per Mail zugestellt. 

Den Fortschritt Ihrer Sendung können Sie so jederzeit online verfolgen

Ihre Bestellung können Sie auch an eine abweichende Adresse oder an eine UPS Abholadresse liefern lassen.

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Die mk dichtungs ag beliefert in der Schweiz auch Privatpersonen. Wir führen ein B2B wie auch B2C Modell.

Haben Sie aus Versehen eine falsche Grösse bestellt dann ist es ärgerlich.

Gegebenenfalls können wir die Türdichtung verkleinern.
In diesem Fall gilt ein Rabatt.

Wenn Sie ein Profil haben das Sie verändern müssen nehmen Sie erst Kontakt auf mit unseren Kundenservice.

Für die Veränderung einer Dichtung gilt:
-     Nehmen Sie erst Kontakt auf mit dem Kundenservice
-      Die Dichtung wird von uns kontrolliert und hierfür gibt es Regel:
        o   Die Dichtung muss in einem guten Zustand sein, also nicht gebrochen oder geknickt.
        o   Bei der Umänderung hat man einen Verlust von minimal 1cm in Länge und Breite.

Es ist ärgerlich, wenn man nicht das richtige Profil bestellt hat. Die Dichtungen werden nur auf Bestellung produziert und können darum auch nicht umgetauscht werden.

Die meisten Profile haben wir in verschiedene Farben. Es ist sehr ärgerlich wenn aus Versehen eine verkehrte Farbe bestellt wird.
Darum kontrollieren Sie die Bestellung immer noch einmal gut vor das Sie es verschicken.

Dichtungen werden auf Kundenbestellung produziert und werden darum auch nicht mehr eingetauscht.

 

Die Dichtungen sollten regelmässig ausgetauscht werden.

Um Strom zu sparen, sollten Sie regelmässig den Zustand der Dichtungen überprüfen.

Insbesondere defekte Dichtungen steigern den Energieverbrauch von Kühlschränken enorm.

Damit die Dichtungen sauber und weich bleiben, sollten sie regelmässig mit etwas Wasser und handelsüblichen Reinigungsmitteln gereinigt werden. Achten Sie darauf, dass keine aggressiven Inhaltsstoffe im Reinigungsmittel sind. Wischen Sie die Dichtungen auch in regelmässigen Abständen mit Essigwasser ab. So können Sie verhindern, dass sich in den Ecken und Falten schimmelt bildet.

Für mehr Informationen lesen Sie hierzu auf unsere Seite „Instandhaltung von Dichtungen“.

Um hohe Transportkosten zu vermeiden, werden die Dichtungen sorgfältig zusammengefaltet.
·       Nehmen Sie nach Erhalt den Dichtungsrahmen sofort aus der Verpackung
·       Legen Sie den Dichtungsrahmen auseinandergefaltet flach hin, um sie an die Umgebungstemperatur zu gewöhnen
·       Eventuelle Transportfalten können mit einem Föhn wieder geglättet werden
·       Vor der Montage müssen alle Flächen gründlich gereinigt werden

Nach der Montage kann es vorkommen, dass die Dichtungen weniger Anziehungskraft hat. Es kann einige Woche dauern, bis sich die volle Anziehungskraft entwickelt hat.